AIが書いた文章、どう受け止める？

投稿公開日:2026年7月27日
投稿カテゴリー:業務

仕事で受け取った連絡が生成AIで作られた文章だと気付いた経験がある人が約6割に上るという調査結果が公表されました。一方で、「内容が伝われば気にならない」と考える人が半数を超えた一方、「気持ちが伝わらない」「手抜きに感じる」と受け止める人も一定数いることが分かりました。

生成AIは、大量の文章を学習し、入力された指示に応じて自然な文章を作成する仕組みです。文章作成の時間を短縮できるため、多くの企業で活用が進んでいます。

しかし、AIが作成した文章をそのまま送ると、表現が画一的になったり、相手や状況に応じた配慮が不足したりすることがあります。そのため、生成AIは「文章を完成させる道具」ではなく、「たたき台※1を作る道具」と考えると、より効果的に活用できます。

例えば、社内で会議日程の変更をメールで知らせる場合、生成AIで基本的な文面を作成し、その後に変更理由や相手への配慮を一文加えるだけでも印象は大きく変わります。このように、生成AIで作業時間を短縮しながら、人が最終確認を行うことで、効率と伝わりやすさを両立できます。

今回の調査は、生成AIの利用そのものが問題なのではなく、使い方が重要であることを示しています。IT業界に携わるわたしたちは、生成AIを便利な補助ツールとして活用しつつ、送信前に内容や表現を確認し、自分の意図や相手への配慮が伝わる文章になっているかを見直す習慣を持つことが大切です。それが、業務効率の向上だけでなく、信頼関係の維持にもつながるでしょう。